Windows 7: Suporte técnico oficial da Microsoft via Twitter

Além de todos os novos recursos incluídos no Windows 7, deve salientar-se os esforços da Microsoft para se aproximar do usuário e obter as suas opiniões.

Durante o desenvolvimento do sistema operacional, os desenvolvedores conseguiram um contato quase pessoal através do Twitter. Agora, com a versão final nas lojas, a empresa abriu uma conta na rede de microblogging que oferece suporte técnico e coleta sugestões.

Basta adicionar @MicrosoftHelps ao seu perfil e enviar sua pergunta, que só pode ser referente o novo sistema operacional. Outro detalhe que não pode ser esquecido é a limitação dos 140 caracteres, que pode tornar a tarefa complicada.

O esclarecimento virá como uma resposta, ou através de uma mensagem direta caso seja muito complexo e específico, geralmente com links para documentos ou programas sugeridos.

Esta proposta é uma alternativa ao telefone de help desk, e-mail ou a busca na base de dados e, sobretudo, tem um tempo de resposta aceitável.

Fonte: ForumPCs

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